Pravila privatnosti

Voditelj obrade osobnih podataka je [naziv tvrtke ili obrta, OIB, adresa sjedišta — nadopuniti], koji upravlja stranicom povratnatura.hr. Za sva pitanja o podacima pišite na narudzbe@povratnatura.hr ili nazovite +385 97 601 9558.

Nemamo imenovanog službenika za zaštitu podataka jer to nije zakonska obveza za opseg naše obrade.

• Narudžba prijevoza: ime ili naziv tvrtke, broj mobitela i adresa pošiljatelja, adresa dostave te ime i telefon primatelja ako ih upišete, e-mail za potvrdu, podaci o pošiljci (vrsta robe, težina, dimenzije, napomena vozaču) i odabrana opcija dostave.
• Upit ili ponuda za tvrtke: ime ili naziv tvrtke, kontakt (mobitel ili e-mail) i opis pošiljke.
• Prijava prijevoznika: podaci koje upišete u obrazac.
• Plaćanje: ako plaćate karticom, podatke o kartici unosite izravno kod pružatelja usluge plaćanja; mi ih ne vidimo ni ne pohranjujemo. Za eRačun obrađujemo naziv, OIB i adresu obveznika plaćanja.
• Tehnički podaci: uz vašu privolu, podaci o posjetu stranici preko Google Analyticsa (uređaj, približna lokacija na razini grada, posjećene stranice).

• Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a): zaprimanje i potvrda narudžbe, organizacija prijevoza, kontakt vozača s pošiljateljem i primateljem, dostava i naplata.
• Zakonska obveza (t. c): izdavanje i čuvanje računa i prijevoznih dokumenata.
• Legitimni interes (t. f): odgovor na upit koji ne završi narudžbom, zaštita od zlouporabe obrasca, dokazivanje i ostvarivanje pravnih zahtjeva te rješavanje reklamacija.
• Privola (t. a): kolačići za analitiku i slanje obavijesti o last-minute turama. Privolu možete povući u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.

Podatke dijelimo samo onoliko koliko je nužno:

• prijevozniku koji obavlja vašu turu — ime, adrese, telefon i podaci o pošiljci;
• pružateljima IT usluga koji za nas obrađuju podatke: hosting stranice (Vercel Inc.), dostava obrasca e-poštom (Google Ireland Limited / Google LLC) i, kad je uključena, usluga slanja transakcijske e-pošte;
• Googleu za analitiku i mjerenje oglasa, uz vašu privolu (Google Ireland Limited);
• knjigovodstvenom servisu i, kad je to obvezno, nadležnim tijelima.

Dio tih pružatelja usluga može podatke obrađivati izvan Europskog gospodarskog prostora. U tom slučaju prijenos se temelji na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije ili odluci o primjerenosti.

Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećima za njihov marketing.

• Računi i prijevozni dokumenti: 11 godina od isteka godine na koju se odnose, prema propisima o računovodstvu.
• Podaci o izvršenim narudžbama: do isteka rokova za reklamacije i zastaru potraživanja.
• Upiti koji ne završe narudžbom: najviše 12 mjeseci.
• Privola za obavijesti o turama: do odjave, koja je moguća u svakoj poruci.
• Analitički podaci: prema postavkama Google Analyticsa, najviše 14 mjeseci.

Imate pravo na pristup svojim podacima, ispravak netočnih podataka, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost te pravo na prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu. Privolu možete povući u svakom trenutku.

Zahtjev pošaljite na narudzbe@povratnatura.hr; odgovaramo u roku od mjesec dana. Ako smatrate da obrađujemo podatke protivno propisima, pritužbu možete podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

Nužni kolačići drže stranicu u funkciji i pamte vaš odabir o kolačićima; oni se postavljaju bez privole. Analitički kolačići Google Analyticsa (npr. _ga) postavljaju se tek nakon što ih prihvatite i pomažu nam vidjeti koje stranice i kalkulatori ljudima koriste.

Odabir možete promijeniti u svakom trenutku preko poveznice Postavke kolačića u podnožju stranice ili brisanjem kolačića u pregledniku. Bez analitičkih kolačića stranica radi jednako.

Stranica radi preko šifrirane veze (HTTPS). Pristup podacima iz obrazaca imaju samo osobe koje organiziraju prijevoz i knjigovodstvo. Obrasci su zaštićeni od automatiziranih slanja.

Pravila možemo mijenjati, a izmijenjena verzija vrijedi od objave na ovoj stranici. Zadnja izmjena: 29. listopada 2026.

Pogledajte i Opći uvjeti prijevoza ili se vratite na početnu stranicu.